Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом wex.exchange (далее — «Администрация», «мы») и пользователем сайта https://wex.exchange/ (далее — «Пользователь», «вы»).
Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия.
1. Общие положения
1.1. Сайт предоставляет доступ к сервису по организации обменных операций, международных платежей и сопутствующих услуг.
1.2. Администрация не является банком, платежной системой или иным регулируемым финансовым учреждением, если прямо не указано иное.
1.3. Все операции осуществляются на основании индивидуальных договорённостей с Пользователем (включая интерфейс Сайта и/или взаимодействие с менеджером).
1.4. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
2. Услуги и порядок работы
2.1. Пользователь может:
создать заявку на обмен валют;
запросить проведение платежа;
получить консультацию.
2.2. Условия сделки (курс, комиссия, сроки) фиксируются в момент подтверждения заявки.
2.3. Курсы могут быть:
фиксированными (если это прямо указано);
плавающими (зависят от рыночной ситуации).
2.4. В случае существенного изменения рыночных условий Администрация вправе:
предложить исполнение по актуальному курсу;
либо согласовать отмену и возврат средств за вычетом фактических расходов.
2.5. Для выполнения операций могут использоваться сторонние провайдеры ликвидности, банки и платежные системы.
3. Условия проведения операций
3.1. Операция считается принятой после подтверждения Пользователем условий.
3.2. Пользователь обязуется:
указывать корректные реквизиты;
переводить точную сумму с учетом комиссий;
соблюдать инструкции по заявке.
3.3. В случае ошибки в реквизитах или сумме Администрация не гарантирует успешное выполнение операции и оставляет за собой право удержать фактически понесённые расходы.
3.4. Сроки выполнения могут зависеть от третьих сторон и не всегда контролируются Администрацией.
4. AML / KYC и проверки
4.1. В целях соблюдения требований по противодействию мошенничеству, отмыванию средств и иным незаконным операциям Администрация применяет процедуры внутреннего контроля (AML).
4.2. В отдельных случаях Администрация вправе запросить дополнительную информацию или документы (KYC), включая:
удостоверение личности;
подтверждение источника средств;
иные сведения, необходимые для проверки операции.
4.3. На период проведения проверки операция может быть временно приостановлена до выяснения обстоятельств.
4.4. В случае отказа Пользователя от прохождения проверки или предоставления запрошенных данных Администрация вправе:
отказать в проведении операции;
осуществить возврат средств отправителю за вычетом фактических расходов и комиссий.
4.5. Администрация вправе передавать информацию о подозрительных операциях в уполномоченные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
5. Ограничения и безопасность
5.1. Администрация вправе ограничить или приостановить доступ к услугам в случаях:
выявления признаков мошенничества;
нарушения условий Соглашения;
повышенных рисков по операции;
требований законодательства или третьих сторон (банков, провайдеров).
5.2. В указанных случаях средства могут быть временно удержаны до завершения проверки.
5.3. Все действия осуществляются с целью обеспечения безопасности пользователей и сервиса.
6. Стоимость услуг и комиссии
6.1. Курсы обмена формируются с учетом рыночной ситуации и включают вознаграждение сервиса.
6.2. Дополнительные комиссии могут взиматься третьими сторонами.
6.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за налоговые обязательства.
7. Возвраты и отмена операций
7.1. После выполнения операции она считается завершенной и не подлежит отмене.
7.2. Возврат возможен в следующих случаях:
техническая невозможность завершения операции;
отказ от операции до её исполнения;
проведение проверки в рамках AML/KYC;
иные обоснованные случаи по решению Администрации.
7.3. Возврат осуществляется, как правило, на реквизиты отправителя.
7.4. При возврате могут удерживаться:
комиссии платежных систем;
сетевые комиссии;
фактические расходы, понесенные при обработке операции.
7.5. В случае, если Пользователь указал некорректные данные, возврат осуществляется по возможности и без гарантии сроков.
8. Ограничение ответственности
8.1. Администрация не несет ответственности за:
действия и сбои третьих лиц;
задержки, вызванные внешними системами;
ошибки Пользователя;
рыночные изменения курсов.
8.2. Ответственность Администрации ограничивается суммой конкретной операции.
9. Запрещённое использование
9.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:
незаконной деятельности;
мошенничества;
операций с незаконными средствами.
9.2. При выявлении нарушений доступ к сервису может быть ограничен.
10. Юрисдикции
10.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства своей страны.
10.2. Администрация вправе ограничивать доступ к Сервису в отдельных юрисдикциях.
11. Техническая доступность
11.1. Администрация стремится обеспечивать стабильную и бесперебойную работу Сайта и сервисов.
11.2. Возможны временные технические перерывы или задержки, связанные с обновлениями, обслуживанием или внешними факторами.
11.3. Сервис предоставляется в текущем функциональном состоянии, при этом Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения его корректной работы.
11.4. Администрация стремится своевременно информировать пользователей о значимых сбоях или изменениях.
12. Изменение условий
12.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.
12.2. Продолжение использования Сайта означает согласие с обновленной версией.
13. Заключительные положения
13.1. К отношениям сторон применяется действующее законодательство.
13.2. Споры решаются путем переговоров, а при невозможности — в установленном порядке.
Дата последнего обновления: 26.03.2026